條款與細則


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 KR〉七天退貨服務

KR 七天退貨服務只適用於名稱包含〈KR〉的商品,無需支付退貨手續費,退貨商品之運貨由客人自行承擔。

如訂單使用了退貨購物金^,整張訂單將未能享有七天退貨服務。

退貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、未下過水、未拆吊牌(如有)、包裝完好、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道。

退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味(如香水/香煙/汗味/洗衣液)將不獲受理 ,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

我們不接受香港郵政平郵或沒有任何收派記錄的送貨方式用作退貨。

退貨商品之運貨及寄失風險均須由客人自行承擔。

如無填妥退貨表格/缺少商品/商品不合符退貨條件,將不獲處理,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

首飾類、帽子、襪子、內衣、皮帶及頸巾均不設退貨。

若需辦理退貨服務,請在簽收商品的七天內(以派遞公司的收派記錄為準) 將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在快件內寄出,如有逾期狀況恕不受理。

我們在收到您的退件後,將於三天內為您安排辦理退貨流程。

退貨金額只會以網站購物金形式退回到原先購買的會員帳戶中,有效期為發送購物金後起計三十天,逾期將自動作廢,不作補發及不設現金退款。

如訂單曾享有多件優惠,退貨後未滿足優惠條件,將會直接從退貨購物金中扣減已享用優惠之差額,不作另行通知。

如訂單曾享有免運優惠,退貨後未滿足優惠條件,將會直接從退貨購物金中扣減運費HK$30,不作另行通知。

如退貨商品以到付形式寄出,運費將直接於退貨購物金中扣減,不作另行通知。

退貨購物金不可用作支付運費及兌換成現金並只可於www.sercoserco.com使用。

Serco Studio擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。

^退貨購物金:退貨後退回的網站購物金

3. 非〈KR〉七天退貨服務

非〈KR〉七天退貨服務只適用於名稱沒有包含〈KR〉的商品,須支付退貨手續費,退貨商品之運貨由客人自行承擔。


商品金額: 退貨手續費:
HK$300
以下 HK$50
HK$301-500 HK$100
HK$501-700 HK$150
HK$701-1000 HK$200
*
以商品折扣後實際支付金額為準

如訂單使用了退貨購物金^,整張訂單將未能享有七天退貨服務。

退貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、未下過水、未拆吊牌(如有)、包裝完好、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道。

退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味(如香水/香煙/汗味/洗衣液)將不獲受理 ,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不作
另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

我們不接受香港郵政平郵或沒有任何收派記錄的送貨方式用作退貨。

退貨商品之運貨及寄失風險均須由客人自行承擔。

如無填妥退貨表格/缺少商品/商品不合符退貨條件,將不獲處理,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

首飾類、帽子、襪子、內衣、皮帶及頸巾均不設退貨。

若需辦理退貨服務,請在簽收商品的七天內(以派遞公司的收派記錄為準) 將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在快件內寄出,如有逾期狀況恕不受理。

我們在收到您的退件後,將於三天內為您安排辦理退貨流程。

退貨金額只會以網站購物金形式退回到原先購買的會員帳戶中,有效期為發送購物金後起計三十天,逾期將自動作廢,不作補發及不設現金退款。

如訂單曾享有多件優惠,退貨後未滿足優惠條件,將會直接從退貨購物金中扣減已享用優惠之差額,不作另行通知。

如訂單曾享有免運優惠,退貨後未滿足優惠條件,將會直接從退貨購物金中扣減運費HK$30,不作另行通知。

如退貨商品以到付形式寄出,運費將直接於退貨購物金中扣減,不作另行通知。

退貨購物金不可用作支付運費及兌換成現金並只可於www.sercoserco.com使用。

Serco Studio
擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。

^
退貨購物金:退貨後退回的網站購物金


4. 瑕疵商品或錯寄商品退換貨

若收到瑕疵商品或錯寄商品,請於簽收商品二十四小時內(以派遞公司的收派記錄為準) 與客服聯絡,我們將盡快為您處理,並請於收到確認後之三日內將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在包裹內寄出,如有逾期狀況恕不受理。

瑕疵商品或寄錯商品只可更換同款、同色及同尺碼。

我們在收到您的快件後,將於三天內為您安排辦理退貨流程。

如無填妥退貨表格/缺少商品/商品不合符退貨條件,將不獲處理,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

退貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、未下過水、未拆吊牌(如有)、包裝完好、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道。

退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味(如香水/香煙/汗味/洗衣液)將不獲受理 ,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不會另作通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。

【瑕疵定義】大範圍破損或污漬、鈕扣脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情況。
【非瑕疵定義】線頭、微點(直徑/長度3MM以內)、[雜線]#、寬度3CM/長度3CM內誤差、未開鈕門、真皮製品的天然疤痕、壓紋深淺或染色深淺、運送擠壓皺摺。
#[雜線]:面料在紡織過程中可能會混有雜線,我們會仔細處理相對明顯的情況,但無法完全避免混線的出現,如介意請斟酌考慮喔。

Serco Studio擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。


5. 客人如選用 香港郵政  順豐速運 - SF Express 作為送貨方式,即同意該公司關於快件派送的條款及細則。

如貨件寄出後收方未有在合理時間內取件或聯絡跟進快件,或者運輸公司無法聯絡上收方,收方將有機會被運輸公司收取存倉費、或快件被放棄、處置或變賣。

為確保客人的權益,如訂單發貨後一個月內仍未有收到快件,請儘快主動聯絡我們或運輸公司查詢快件狀況。

如因收方長期未取件/運輸公司無法聯絡上收方而導政快件報銷,本公司將不對此導致的任何損失或損害承擔責任。


有關寄往香港以外的商品,需自行繳付關稅、進口稅等銷售稅項及進口關務的手續費。


海關條例因不同的國家或地區而異,有關進口銷售稅項等事宜,請直接與當地的海關部門聯絡。

若因私人原因拒收包裹,包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的文件或其他相關原因,本公司均不會為拒收訂單進行退款或重新投遞。


6. 我們會盡力確保網站庫存數量準確。萬一遇上貨品缺貨將會安排退款,唯訂單中其餘貨品(如有)將無法取消/退款。


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〈特別注意事項〉


客人於付款時請按訂單上的實際金額轉帳

如有多付,會以網站購物金形式找續到會員帳戶中,可於下次購物時系統自動扣減


未有成為會員將無法發送購物金