1.
若收到瑕疵商品／錯寄商品，請於簽收商品十四天內(以派遞公司的收派記錄為準) 與客服人員聯絡，我們將盡快為您處理。
請於收到確認及簽收商品十四天內寄出及提交瑕疵換貨申請表格，如有逾期狀況恕不受理。我們將於簽收退件後三天內重新安排寄出。
2.
瑕疵商品或錯寄商品均不設現金退款，只可更換同款、同色及同尺碼，換貨運費由SERCOSERCO負責。
*若瑕疵商品或寄錯商品已售完，將安排以退貨退款形式處理。
3.
4.
如無填妥瑕疵換貨申請表格／缺少商品／商品不合符退貨條件，將不獲處理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不作另行通知。
如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。
5.
退貨商品狀態必須為全新、未下過水、未剪吊牌、吊牌不可有折曲或破損、包裝完好、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道。
6.
退回的商品若已超過十四天退貨期、非全新狀態、已經穿著、已經清洗、已剪吊牌、吊牌折曲或破損、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味（如香水/香煙/汗味/洗衣液）將不獲受理。
退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不會另作通知。如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。
7.
衣物布料經過水洗後均會有縮水情況，縮水率一般為5%~10%，不同布料的縮水率均有不同，水洗溫度、時間、有否經過烘焗等因素有機會增加縮水率，衣物水洗後縮水屬於正常情況，並不屬於瑕疵範圍。
【瑕疵定義】
大範圍破損或污漬、鈕扣脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情況。
【非瑕疵定義】
線頭、微點(直徑/長度3MM以內)、#雜線、寬度2CM/長度2CM內誤差、未開鈕門、未開袋口、橫間衣物偏側情況、輕微溢膠、真皮製品的天然疤痕、壓紋深淺或染色深淺、運送擠壓皺摺。
#雜線：面料在紡織過程中可能會混有雜線，我們會仔細處理相對明顯的情況，但無法完全避免混線的出現，如介意請斟酌考慮。SERCOSERCO 擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。
